「博盈彩票提现一直未到账」用户专属设计,带来持续转化

时间:2020-01-11 17:58:44

「博盈彩票提现一直未到账」用户专属设计,带来持续转化

博盈彩票提现一直未到账,抓住用户的特点,根据这个特点进行重点突破,带给用户专属感,这就是用户专属设计。

有次逛淘宝,纠结于买选择哪一个奶锅。这两个奶锅外观一样,差别在一个是进口,一个的国产,进口的价格是国产的2倍。有意思的是,这是同一家店的产品。

咨询店家时,他极力推荐我买国产,苦口婆心的说,国产的性价比高,材质也安全,完全没必要花这个冤枉钱。本来还犹豫的,经他这么引导,我完全信任他了,下定决心买国产的,并且还是店铺里面逛了很久,买了一堆完全没有在预期内的产品。

买完后,我发现,我“中套”了,我中了信任的套。咨询两款商品,店家就发现我是一个重性价比的用户,从而为我推荐性价比更高的产品,而不是给我推荐更贵可能更好的产品,这种与我意愿匹配的做法获得了我的信任,让我感觉到他是为我解决我的问题,而不是要赚我的钱。有了这层信任的温度,我更愿意花这个钱,花这个时间,并且愿意花更多。

用户愿意在这里花时间和花钱,可以认为是店家本次交易“设计”得很成功,通过信息交流,获取用户的认可,然后转化就是水到渠成的事情。在我们设计过程何尝不是这样,抓住了用户的积极情绪( 信任、认同、兴奋、愉悦等),转化这件事情就变得容易太多。

这种设计的方式,往大了说是情感化设计或者以人为本,这是设计理念的说法。如果从设计落地的角度说,而我更愿意说是:为用户专属设计,站在用户角度解决问题→达成转化。

专属是很常见的词,与高端、定制等词常作为营销的卖点,这个卖点很自然的给用户传递一种感觉:让用户享受到仅属于他的、独一无二的体验,这种体验就是专属感。

专属设计是设计师的设计方式,而专属感是设计师通过专属设计传递给用户的感受,是设计目的。

引入用户在购物场景中的认知模型。认识(awareness)-认知(opinion)-考虑(consideration)-偏爱(preference)-购买(purchase)。

整个流程是从用户第一眼认识某个产品开始,慢慢认知了解,脑海中各种对比筛选,最后形成对此产品的偏爱,完成一次转化。

用户在任意一节点流失,本次转化就是失效的。我们无法通过设计让用户跳过某一节点,直达转化。但可以通过设计让整个流程活起来,更加流畅,加速转化流转,从而提升转化。

在近期的工作中发现,专属设计是一种比较有效的设计方式,并且设计灵活性比较大,从细节到整体都有很多的发挥空间。

专注于专属设计的过程中,会有很多有价值的思考点出现。这些思考点由浅入深可以分为三个阶段:解决当前的问题-系统化的解决方案-全覆盖的解决方案 (无处不在)。

这三个阶段也是对用户经营的三个阶段:吸引用户-留住用户-陪伴用户。我们都希望可以成为用户的陪伴者,这是用户对产品的极高认可,也是我们设计者的北极星。但决定产品的因素太多,虽然设计不是唯一的因素,却是非常重要的部分。所以,设计师作为产品的参与者,可以追随这颗北极星前行。

以理财为例,阐述这三个阶段。在理财的场景中,用户的核心目标是买到符合他投资需求的理财产品,转化为设计语言是,他们需要一套给自己量身定做的理财/投资方案。

着力于转化流程的某个节点,创造亮点,从而吸引用户。这是很细的设计点,也比较好入手。

各大银行都有慢慢有些这些设计细节,其中招行做的最好,做了专享模块。招行app理财页面从意识(awareness)阶段入手(意识阶段入手比较高效,能第一眼抓住用户),让用户进入转化流程中。茫茫理财产品中,给你精选几款,只属于你的。给用户仅属于自己的专属理财选择,给用户很强的认同感,浏览页面极易被抓住。

整个理财场景都只适合我、属于我。这种属于我,会让用户更加信任运营的内容,更愿意留在产品中,完成转化。

理财通做得更极致,整个app中你能找到的产品、享受到的服务都是根据你的身份特殊定制的,满满的专属感和尊贵感。

但系统化的方案也有弊端:

全内容强调专属感的运营是精而细的,这很适合用户的当前状态,但用户是在成长的,用户资产变化和理财知识的积累,是平台很难跟踪和觉察到的。

用户获取的信息是运营者经过消化后传递给用户的,希望任何内容都给用户传递专属感,精细的内容很容易形成框架壁垒,不利于高阶用户,高阶用户需要的是充盈的、专业的原始信息,他自己有自己的一套消化信息的方法,所以此时这种整个系统的方案就很局限了。

打破系统方案的局限后,往上跨一层,专属感也是可以一直存在的,甚至可以形成品牌优势。

考虑在这一点,能看到蚂蚁聚宝开始做尝试,信息量在扩大,但通过信息处理后,形成有逻辑有优先级的内容模块,对不同用户进行差异化的经营,从而传递专属感。这种专属感需要陪伴用户成长,是潜移默化的,是细水流长的。

同时,蚂蚁还设计了专属感非常强的功能,比如智能客服。智能客服是实时专职微我服务。智能客服这种分布在各个功能点的小设计也在传递这个特点。

但蚂蚁财富的内容丰富度还不够,模块化的内容还是比较大颗粒化的内容,理财用户成长很快,慢慢的,用户想要的内容是大而全,能够全面分析市场,作出正确的投资决策,比如天天基金。此时专属感的实施,可能就是分散的,下沉到具体的功能里面去的。但天天基金内容足够丰富,当前还没有发现比较明显的专属设计。

理财投资是很私人的,根据收入、支出、计划、习惯等有不同的方案,都希望有属于自己的理财。

市场上:现在越来越多的理财工具诞生,但普遍门槛较高,差异化、专属设计较少,很难找到自己的专属感。需求上:国民理财意识越来越强,理财用户越来越多,对专属理财的需求也越来越明显。希望有更多的设计师一起努力,帮助更多的用户把财理好,把生活理好。

ps:国产奶锅买回来,质量真的不错。所以,为用户专属设计的产品本身需要是可信任的,才能带来持续转化。

本文由 @晓呵呵 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于cc0协议。


图片新闻

全球第一路网!我国高速公路超28万公里,美:这就是战备机场
这些年以来,我们国家逐渐加大了基础设施建设的力度,尤其是在高速公路建设方面,目前,全国高速公路里程已经超过28万公里,已经稳稳的位居世界第一的位置,估计这一纪录已经不会再有国家打破了,我国的高速公路目前由三部分构成,一是以首都北京为核心组成的首都放射线,二是南北干线,最后是东西大动脉,这些高速公路以交通城市为枢纽,连接我国重要的城市群、国家重点城市、省会城市、地区中心城市,覆盖了全国95%以上的人
老照片背后的暴行,这个县城沦陷时一名群众遭日寇凌迟数十刀
据史料记载,日寇在攻战嘉祥这一天就制造了多起大屠杀惨案,在赵王河西岸的村庄里,他们肆无忌惮的烧杀淫掠,仅付庄村就有36名群众惨案日寇屠杀。占领嘉祥县城的日寇长野部队日寇占领了嘉祥县城内的孟子庙日寇一个叫津川的队长写参加孟子庙需知。
四月份过后富贵加身,好运不断赚钱多多的3大生肖
每个月份都象征着不一样的意义,对人的财运也是会有很大的影响的。生肖猪属猪的人在进入四月份以后,格外的显贵气。他们的事业都会在成熟的阶段,不断地向上升,事业节节高。不管怎样,条条都是通往赚钱的路。生肖马属马的人在进入四月份以后,横财运是特别的好,总是时不时地会有一笔意外的大财进账。生肖兔属兔的人在进入四月份以后,财运亨通,天降机遇。

热门新闻

科技赋能金融,激发创新活力——第十七届财经风云榜银行峰会即将召开
2019年12月18日,由和讯银行举办的第十七届财经风云榜银行峰会将在北京盛大召开。科技助推产业变革,银行业迎来全新发展阶段。2019年,在新一轮科技革命和产业变革的背景下,金融科技蓬勃发展,人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务深度融合,为金融发展提供源源不断的创新活力。值此峰会召开之际,和讯银行将携手各方嘉宾“华山论剑”,为推动金融发展提质增效建言献策。
网游《反抗军》重制版续作4月开启封测,登陆PC、PS4、Xbox三平台
《时空裂痕》开发商trion world近日宣布,旗下射击网游《反抗军》的重制版续作《反抗军2050》,将在美国时间4月20日至4月22日开启封闭测试。此次测试将在ps4、xbox one以及pc平台上进行,等级上限为25级。《反抗军2050》背景设定在初代的《反抗军》故事4年后,灾难终结了人类和外星人votans之间的战争。votans来到这里旨在殖民地球。游戏预计将在今年夏季免费登陆pc/ps
美搞鬼俄愤怒开火!15秒内30枚导弹腾空而起,60架敌机炸成废铁
不久前俄军基地频繁遭受武装分子的无人机突袭,烦不胜烦的俄军,愤怒开火给敌人送去最好的回击。15秒内30枚防空导弹腾空而起,60架敌机全部炸成废铁的战况,让我们再次见识了俄空军实力不容小觑。事后俄军认为这次袭击疑点重重,查明真相后幕后黑手直指美国。但是俄防空部队也不是好惹的,15秒内就完成了目标确认锁定,中近距离的30枚防空导弹腾空而起。数次袭击的60架无人机全被炸成废铁,基本上1分钟里战斗就落下了